1. Ürünleriniz hangi malzemeden üretilmektedir?
Ürünlerimiz, yüksek dayanıklılığa sahip demir borulardan üretilmektedir. Paslanmaya karşı, elektrostatik toz boya ile fırınlanarak kaplanmaktadır.

2. Ürünleriniz motosikletimin modeline uygun mu?
Evet, tüm ürünlerimiz motosiklet üzerinde kalıp çıkarılarak özel olarak üretilmektedir. Sipariş sırasında motosiklet modelinizi seçerek uyumlu ürünü satın alabilirsiniz.

3. Montaj için ek parça veya vida seti gerekiyor mu?
Hayır, ürünlerimiz montaj için gerekli tüm paslanmaz bağlantı aparatlarıyla birlikte gönderilmektedir.

4. Ürün montajı zor mu? Kendi başıma yapabilir miyim?
Hayır, ürün montajı oldukça kolaydır. Ürünle birlikte gelen montaj kılavuzunu takip ederek montajı kolayca yapabilirsiniz.

5. Montaj için ek ücret ödemem gerekir mi?
Hayır. Ancak montajı bir motosiklet servisine yaptırmayı tercih ederseniz, servis ücreti ilgili servis tarafından belirlenmektedir.

6. Ürünlerinizin garantisi var mı?
Evet, tüm ürünlerimiz üretim hatalarına karşı 2 yıl garanti kapsamındadır.

7. Garanti kapsamında hangi durumlar yer almaktadır?
Garanti, üretim hatalarından kaynaklanan yapısal bozuklukları kapsar. Ancak kullanıcı hataları, yanlış montaj, darbe veya kaza sonucu oluşan hasarlar garanti kapsamında değildir.

8. Ürünleri iade edebilir miyim?
Evet, 14 gün içinde kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış ürünleri iade edebilirsiniz. Detaylı bilgi için iade politikamızı inceleyebilirsiniz.

9. Özel üretim veya kişiselleştirilmiş sipariş alıyor musunuz?
Şu anda özel üretim sipariş almıyoruz. Ancak belirli motosiklet modelleri için stoklarımızda mevcut ürünleri inceleyebilirsiniz.

10. Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?
Anlaşmalı kargo firmalarımız Yurtiçi Kargo ve Horoz Lojistik’tir.

11. Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?
Stoktaki ürünler 3–6 iş günü içinde kargoya verilmektedir.

12. Kargo ücreti kime aittir?
Kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.

13. Ürün teslimatında hasarlı ürün çıkarsa ne yapmalıyım?
Ürünü teslim alırken hasar kontrolü yapmanızı öneririz. Hasarlı ürünle ilgili olarak kargo tesliminde tutanak tutturarak, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz hâlinde ücretsiz değişim talebinde bulunabilirsiniz.

14. Ödeme yöntemleri nelerdir?
Ödemelerinizi havale/EFT ya da kredi kartı ile yapabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

15. Ürünleriniz suya ve paslanmaya karşı dayanıklı mı?
Evet, ürünlerimiz paslanmaya karşı elektrostatik toz fırın boyayla korunmaktadır. Ancak kimyasal maddelerle (benzin, deterjan vb.) temas etmemesine dikkat edilmelidir.

16. Ürünlerinizi kimler kullanmalıdır?
Ürünlerimiz, motosiklet kullanıcıları için güvenlik amacıyla tasarlanmıştır. Özellikle şehir içi ve uzun yol sürüşleri yapan sürücüler için idealdir.

17. Taksitli ödeme seçeneği sunuyor musunuz?
Evet, kredi kartı ile yapılan alışverişlerde taksit imkânı sunulmaktadır. Bu imkan bankaların kampanyalarına göre değişiklik gösterebilir.

18. Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Eğer siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, bizimle iletişime geçerek değişiklik yapabilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde değişiklik yapılamamaktadır.

19. Ürünleriniz farklı renk seçeneklerine sahip mi?
Standart olarak siyah renk seçeneğimiz bulunmaktadır. Ancak dönemsel olarak farklı renk alternatifleri sunabiliriz.

20. Ürünlerinizle ilgili teknik destek alabilir miyim?

Evet, teknik destek ekibimiz montaj ve kullanım konularında yardımcı olmaktadır. Bizimle e-posta ya da telefon yoluyla iletişime geçebilirsiniz.

21. Koruma demirleri hangi hızlarda darbeye karşı dayanıklıdır?
Koruma demirlerimiz, düşük ve orta hızlarda meydana gelen düşme ve çarpma durumlarında motosikletinizi koruyacak şekilde tasarlanmıştır. Yüksek hızlardaki darbeler ise farklı faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

22. Ürünlerinizin boya kaplaması zamanla aşınır mı?
Ürünlerimiz elektrostatik toz fırın boya ile kaplanmıştır ve paslanmaya karşı dirençlidir. Ancak zamanla dış etkenlere bağlı olarak yüzeyde aşınma ya da çizikler oluşabilir.

23. Ödeme yaptıktan sonra siparişim ne zaman işleme alınır?
Siparişinizin ödemesi onaylandığında otomatik olarak işleme alınır ve en kısa sürede kargoya hazırlanır. Havale/EFT işlemlerinde onay süresi genellikle 1 iş günü, kredi kartı ödemelerinde ise anlık olarak gerçekleşir.

24. Garanti kapsamı dışında kalan durumlarda onarım hizmeti sunuyor musunuz?
Garanti dışı durumlar (darbe, düşme, yanlış montaj vb.) için şu anda tamir hizmetimiz bulunmamaktadır. Ancak yeni ürün temini konusunda size yardımcı olabiliriz.