HARNUS ELEKTROMEKANİK ÜRETİM İNŞAAT DANIŞMANLIK İTHALAT VE İHRACAT SANAYİ TİCARET LTD. ŞTİ.
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI HAKKINDA MÜŞTERİ AYDINLATMA METNİ
1. AMAÇ, KAPSAM VE TANIMLAR
1.1. Amaç ve Kapsam
HARNUS ELEKTROMEKANİK ÜRETİM İNŞAAT DANIŞMANLIK İTHALAT VE İHRACAT SANAYİ TİCARET LTD. ŞTİ. (kısaca “HARNUS” veya “Şirket”) olarak, müşterilerimizin ve potansiyel müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) çerçevesinde işlenen kişisel verileriniz hakkında sizleri bilgilendirmek, haklarınızı ve Şirketimizin veri işleme süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1.2. Tanımlar
Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi.
Özel Nitelikli Kişisel Veri: Irk, etnik köken, siyasi düşünce, inanç, sağlık, cinsel hayat, ceza mahkûmiyeti, biyometrik/genetik gibi hassas veriler.
Kişisel Verilerin İşlenmesi: Kişisel verilerin elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, değiştirilmesi, açıklanması, aktarılması gibi her türlü işlem.
KVKK: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu.
Veri Sorumlusu: Kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sistemini kuran ve yöneten gerçek/tüzel kişi (bu Aydınlatma Metni kapsamında HARNUS).
Veri İşleyen: Veri sorumlusunun verdiği yetkiye dayanarak onun adına kişisel verileri işleyen gerçek/tüzel kişi.
Bu çerçevede HARNUS, veri sorumlusu sıfatıyla (KVKK md.3/d ve md.10) ve gerekli teknik/idari tedbirleri alarak, verilerinizi hukuka uygun şekilde işlemekten sorumludur.
2. VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ
6698 sayılı KVKK uyarınca veri sorumlusu:
Unvanı: HARNUS ELEKTROMEKANİK ÜRETİM İNŞAAT DANIŞMANLIK İTHALAT VE İHRACAT SANAYİ TİCARET LTD. ŞTİ.
Adres: Mustafa Kemal Mah. 2118. Cad. No: 4C/140 Çankaya Ankara
Telefon: +90 312 704 01 23 - +90 533 063 10 68
E-posta: [email protected]
3. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ VE HUKUKİ SEBEBİ
HARNUS, kişisel verilerinizi aşağıda sayılan yöntemlerle otomatik veya otomatik olmayan yollarla; sözlü, yazılı ya da elektronik yöntemlerle elde edebilir:
Fiziksel mağaza ve üretim/satış noktalarımız
Resmî internet sitemiz, çevrimiçi satış kanalları
Telefon, e-posta, WhatsApp veya sosyal medya hesapları
Müşteri hizmetleri, çağrı merkezleri, yüz yüze görüşmeler
Kamera kayıt sistemleri (varsa), çerezler (cookies), analitik araçlar
Hukuki Sebepler (KVKK md.5 ve md.6):
Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması,
Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,
Meşru menfaatler (temel haklarınızı ihlal etmemek kaydıyla),
Gerekli hâllerde açık rızanız (ör. pazarlama iletişimi).
4. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER VE İŞLENME AMAÇLARI
Şirketimiz, iş faaliyetlerini yürütürken aşağıdaki veri kategorilerini (örnekle sınırlı olmamak üzere) işleyebilir:
4.1. Fiziksel Mağaza Ziyaretleri
Kamera Görüntüleri: Mağazamızın veya üretim tesisimizin güvenliği için; suçların önlenmesi, tarafların can/mal güvenliği, resmî/adli kurum taleplerine yanıt verebilmek amacıyla.
4.2. Mağaza İçi Alışveriş
Kimlik ve İletişim Bilgileri (Ad-soyad, adres, telefon vb.): Satış sözleşmesinin kurulması ve ifası, fatura düzenlenmesi, muhasebe kayıtları.
Ödeme/Fatura Bilgileri (Kredi/banka kartı bilgileriniz - sistemimizde saklanmadan yalnızca ödeme kuruluşuna iletilir, T.C. Kimlik No, vergi mükellefi iseniz firma bilgileriniz): Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, ödeme tahsilâtı.
Satış Sonrası Destek: İade, değişim, garanti, teknik destek, ürün inceleme gibi işlemlerin gerçekleştirilmesi.
4.3. Web Sitesi Üyeliği ve Online Alışveriş
Üyelik Bilgileri (Ad, soyad, e-posta, cep telefonu, kullanıcı adı/şifre, log kayıtları): Üyelik oluşturma, giriş yapma, talep/şikâyet yönetimi, işlem güvenliği.
Sipariş Bilgileri (Ürün detayları, tutar, tarih, teslimat adresi, ödeme şekli vb.): Satış sözleşmesinin ifası, kargo/teslimat işlemleri, faturalandırma, müşteri ilişkileri.
IP ve Tarayıcı Verileri: Dolandırıcılığın engellenmesi, işlem güvenliği, yasal mevzuat gereği log tutulması.
4.4. İletişim Kanalları (Çağrı Merkezi, E-posta, WhatsApp vb.)
Ad-Soyad, İletişim Detayları: Taleplerinizin/şikâyetlerinizin çözülmesi, müşteri hizmetleri kalitesinin artırılması.
Ses Kayıtları (Çağrı merkezi aramalarında): Müşteri memnuniyeti, eğitim ve denetim amaçlarıyla (yasal mevzuat gerektirdiğinde ve onayınız bulunduğunda).
4.5. Ticari İletişim İzni (Pazarlama, Kampanyalar)
Açık rıza vermeniz hâlinde: Ad-soyad, e-posta, cep telefonu, kullanıcı ID vb. pazarlama, reklam, promosyon, anket, kişiselleştirilmiş kampanya duyuruları yapmak amacıyla işlenebilir. İstediğiniz zaman bu onayı geri çekebilirsiniz.
5. KİŞİSEL VERİLERİN ÜÇÜNCÜ KİŞİLERLE PAYLAŞIMI
HARNUS, kişisel verileri KVKK md.8 ve 9 kapsamında ve ilgili mevzuatta öngörülen güvenlik tedbirlerini sağlayarak, şu kişi ve kuruluşlarla paylaşabilir:
Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Mahkeme, savcılık, kolluk kuvvetleri gibi resmi merciler (yasal talepler doğrultusunda).
İş Ortakları / Tedarikçiler: Kargo firmaları, ödeme kuruluşları, bilgi teknolojisi destek sağlayıcıları, muhasebe/danışmanlık hizmetleri vb.
Bağlı Kuruluşlar (varsa): Şirketimizin grup şirketleri, bağlı ortaklıkları.
Diğer Üçüncü Kişiler: Açık rızanız veya kanuni gerekçeler varsa (ticari ileti, reklam iş ortakları vb.).
Kural olarak, müşteri onayı olmaksızın pazarlama amacıyla veriler üçüncü taraflara aktarılmaz. Yasal zorunluluklar veya açık rıza istisnalarına uygun hâller dışında paylaşım yapılmaz.
6. VERİ SAHİBİNİN HAKLARI (KVKK md.11)
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse bunların düzeltilmesini isteme,
KVKK’da öngörülen şartlar kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme/silme/yok edilme taleplerinin, aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesiyle aleyhte bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak için kimliğinizi doğrulayan belge/ bilgilerle birlikte yazılı veya sayılan diğer yöntemlerle (kayıtlı e-posta (KEP), güvenli elektronik imza, mobil imza, sistemimizde kayıtlı e-posta adresi vb.) Şirketimize başvurabilirsiniz. Başvurularınızı en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırmaya gayret ederiz. Türkçe yapılacak başvuruların usul ve esasları, “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ”de düzenlenmiştir.
7. VERİ GÜVENLİĞİ VE AYDINLATMA METNİNDE DEĞİŞİKLİKLER
7.1. Veri Güvenliği
HARNUS, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek; verileri korumak amacıyla idari ve teknik tedbirler (erişim yetkileri, veri şifreleme, siber güvenlik önlemleri, personel eğitimleri vb.) almaktadır. Süre sonunda veya yasal gereklilikler ortadan kalktığında, verileriniz silinmekte, yok edilmekte veya anonim hâle getirilmektedir.
7.2. Aydınlatma Metninde Değişiklikler
İşbu Aydınlatma Metni, KVKK ve ilgili mevzuatta meydana gelebilecek değişikliklere uyum sağlamak adına her zaman güncellenebilir. Güncellenen metin, web sitemizde veya uygun diğer kanallarda yayımlanmasıyla yürürlüğe girer.
8. İLETİŞİM BİLGİLERİ
HARNUS ELEKTROMEKANİK ÜRETİM İNŞAAT DANIŞMANLIK İTHALAT VE İHRACAT SANAYİ TİCARET LTD. ŞTİ.
Adres: Mustafa Kemal Mah. 2118. Cad. No: 4C/140 Çankaya Ankara
Telefon: +90 312 704 01 23 - +90 533 063 10 68
E-Posta: [email protected]
Talep ve başvurularınızı bizlere yukarıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz. Başvurular, KVKK ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun şekilde değerlendirilir.