MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. SATICI
Unvanı: HARNUS ELEKTROMEKANİK ÜRETİM İNŞAAT DANIŞMANLIK İTHALAT VE İHRACAT SANAYİ LTD. ŞTİ.
Vergi Dairesi / Vergi No: Maltepe V.D. / 4571338268
Mersis No: 0457133826800001
Adres: Mustafa Kemal Mah. 2118. Cad. No: 4C/140 Çankaya Ankara
Telefon: +90 312 704 01 23 - +90 533 063 10 68
E-posta: [email protected]
Temsile Yetkili Kişi: HARNUS ELEKTROMEKANİK ÜRETİM İNŞAAT DANIŞMANLIK İTHALAT VE İHRACAT SANAYİ LTD. ŞTİ. (Yetkili Temsil)
1.2. ALICI
Adı Soyadı / Unvanı:
Adres:
Telefon:
E-posta:
T.C. Kimlik No / Vergi No (tüzel kişi ise):
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.moto-knight.com.tr internet sitesinden veya SATICI’nın diğer dijital satış kanallarından elektronik ortamda siparişini yaptığı, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün(ler)in satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
ÖNEMLİ: Bu sözleşmede yer alan cayma hakkı ve tüketiciye özgü diğer hükümler, yalnızca tüketici niteliğindeki gerçek kişiler (B2C) için geçerlidir. Ticari/mesleki amaçlarla (B2B) yapılan alımlarda ticari hükümlerin uygulanacağı ve bu sözleşmedeki tüketiciye özgü hakların (örneğin cayma hakkının) geçerli olmayacağı, MADDE 12 altında açıklanmıştır.
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN
3.1. Ürün(lerin) Temel Özellikleri
Ürün Türü: Motosiklet koruma parçaları ve aksesuarları (CNC imalat)
Marka/Model: …
Miktarı / Adedi: …
Renk / Varsa Diğer Seçenekler: …
Satış Bedeli (KDV dahil): …
Kargo Ücreti:
Perakende (B2C) satışlarda, kargo ücreti aksi belirtilmedikçe SATICI tarafından karşılanır veya fiyata dâhil edilir.
Bayi (toptan, B2B) satışlarda, kargo ücreti alıcı firmaya aittir (aksi kararlaştırılmadıkça).
3.2. Liste Fiyatı
İnternet sitesinde ilan edilen veya sipariş sırasında gösterilen fiyatlar, satış fiyatlarıdır. Yasal olarak gerekli tüm vergiler (KDV dahil) bu fiyata dâhil olup, ilan edilen fiyat ve kampanyalar güncelleme yapılana veya belirtilen kampanya süresi sonuna kadar geçerlidir.
3.3. Ödeme Şekli ve Fatura Bilgileri
Ödeme Yöntemi: Kredi kartı veya EFT/Havale (kapıda ödeme kabul edilmemektedir).
Taksitlendirme / Kampanyalar: SATICI’nın zaman zaman sunabileceği kampanya veya taksitlendirme imkânları ayrıca duyurulacaktır.
Faturalandırma: Fatura, ürün(ler)le birlikte veya elektronik ortamda ALICI’ya ulaştırılır.
3.4. Teslimat Bilgileri
Teslim Edilecek Kişi: {teslimatkisisi} (aksi belirtilmedikçe ALICI’nın kendisi)
Teslimat Adresi: {teslimatadresi}
Teslimat Süresi: Sipariş onayından itibaren 3-6 iş günü içinde kargoya verilir (mücbir sebepler hariç).
MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER
4.1. Bilgilendirme ve Onay
ALICI, SATICI’nın internet sitesinde yer alan sözleşme konusu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat süresi ve sair ön bilgilendirmeleri okuyup bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda bu hususlara ilişkin gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
4.2. Teslimat ve Ödeme Koşulları
Ürün bedelinin tam ve eksiksiz olarak ödenmesi koşuluyla, ürün(ler) SATICI tarafından ALICI’nın belirttiği teslimat adresindeki kişiye teslim edilir. Mesafeli satış sözleşmeleri uyarınca kanunen tanınan süre 30 (otuz) günü aşamaz. SATICI, bu süre içinde edimini yerine getirmek için azami gayreti gösterecektir.
4.3. Teslimat Sırasında ALICI’nın Bulunmaması
ALICI veya teslim alacak kişi, teslim anında belirtilen adreste bulunmaz ya da ürünü teslim almaktan kaçınırsa, SATICI sorumluluğunu yerine getirmiş sayılır. Bu durumda ALICI’nın ürünü geç teslim almasından veya hiç teslim almamasından kaynaklanan her türlü zarar ve masraf ALICI’ya aittir.
4.4. Sağlam ve Eksiksiz Teslimat
SATICI, sözleşme konusu ürünü ayıpsız, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun, varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim etmekle sorumludur.
4.5. Ürün Bedelinin Ödenmemesi
Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir. Ürün teslimatı sonrası herhangi bir nedenle bankanın veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi hâlinde, ALICI ürünü en geç 3 (üç) gün içinde, tüm masrafları kendisine ait olmak üzere SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür.
4.6. Eşdeğer Ürün Tedariki
SATICI, sözleşme konusu ürünün temininde bir aksaklık çıktığı takdirde, aynı kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir. Bunun için ALICI’nın açık onayı alınır.
4.7. Ayıplı veya Hasarlı Ürün
ALICI, ürünü teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya ayıplı ürünü kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra ürünün özenle korunması sorumluluğu ALICI’ya aittir.
ÖNEMLİ: Ayıplı (defolu, hasarlı veya yanlış gönderilen) ürünlerde, iade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır. ALICI, iade veya değişim talebini SATICI’ya ilettikten sonra SATICI’nın yönlendireceği anlaşmalı kargo firmasıyla ürünü göndermelidir. Aksi hâlde oluşabilecek ek masraflar ALICI’ya ait olabilir.
4.8. Güvenlik ve Kimlik Kontrolleri
Siparişte kullanılan kredi kartı hamilinin ALICI ile aynı kişi olmaması veya bir güvenlik açığı tespit edilmesi hâlinde, SATICI ek bilgi/belge talep etme hakkını saklı tutar. Bu bilgiler 24 saat içinde temin edilmezse SATICI siparişi iptal edebilir.
4.9. İfa İmkansızlığı
Sipariş konusu ürünün ifası imkansız hâle gelirse, SATICI durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI’ya yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir; ödenen bedel ve varsa tahsil edilen diğer tüm ödemeler bildirim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde iade edilir.
4.10. Mücbir Sebepler
Doğal afet, savaş, terör eylemi, grev, mevzuat değişiklikleri, olağanüstü hava koşulları, ulaşım kesintisi gibi SATICI’nın kontrolü dışında gelişen ve borcun ifasını engelleyen durumlar mücbir sebep sayılır. Bu gibi durumlarda SATICI, ALICI’yı derhal bilgilendirir; ALICI siparişi iptal edebilir veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir. ALICI iptal hâlinde, ödeme yaptığı tutarın tamamı 14 gün içinde kendisine iade edilir.
4.11. Kargo ve Teslimat Masrafları
Perakende Satışlar (B2C): Kargo ücreti, ürün fiyatına dâhildir veya SATICI tarafından karşılanır (aksi belirtilmedikçe).
Bayi (Toptan, B2B) Satışlar: Kargo masrafları alıcı firmaya aittir (aksi kararlaştırılmadıkça).
4.12. Teknik Hatalar
SATICI, internet sitesindeki fiyat, stok, teknik özellik vb. bilgilerde oluşabilecek yazım ve sistem hatalarından sorumlu tutulamaz. Hatalı fiyat gösterimi bariz bir yanlışlık teşkil ediyorsa, SATICI siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.
4.13. Sipariş İptali (Kargoya Verilmeden Önce)
ALICI, kargoya verilmemiş siparişleri herhangi bir neden göstermeksizin iptal edebilir. Bu durumda ürün bedeli, en geç 3 (üç) iş günü içinde ALICI’ya iade edilir. Eğer sipariş kargoya verilmişse, iptal işlemi için MADDE 5’teki cayma hakkı veya diğer ilgili hükümler uygulanır.
MADDE 5 – CAYMA HAKKI (YALNIZCA B2C İÇİN)
5.1. Cayma Hakkı Süresi
ALICI (tüketici), sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir sebep göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu 14 günlük süre içinde SATICI’ya (e-posta veya telefon ile) bildirimde bulunulması ve ürünün Madde 6 hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması gerekmektedir.
5.2. Cayma Hakkının Kullanılması
Cayma hakkının kullanılması hâlinde, ALICI veya ALICI’nın bildirdiği üçüncü kişiye teslim edilen ürünün, SATICI’ya gönderildiğine dair kargo teslim tutanağı örneği ile birlikte, fatura aslı (kurumsal faturalarda iade faturası düzenlenerek) ibraz edilmelidir. Fatura aslı gönderilmez ise, KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma bildirimi yapıldıktan sonra, 14 gün içinde ürün bedeli ALICI’ya iade edilir.
5.3. İade Süresi ve Kargo (Cayma Durumu)
ALICI, cayma hakkını kullanmasından itibaren en geç 7 (yedi) gün içinde, ürünü SATICI’ya anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla geri göndermelidir.
SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi dışındaki bir kargo şirketiyle yapılan iadelerde, kargo ücreti ALICI’ya aittir.
Keyfi / Sebepsiz (Cayma) İade: Kargo bedeli kural olarak ALICI tarafından ödenir (aksine bir kampanya veya SATICI beyanı yoksa).
İade kargosunun güvenli paketlenmesi ve kargo firmasına eksiksiz teslim edilmesi sorumluluğu ALICI’ya aittir.
5.4. İade Edilecek Ürünlerin Durumu
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürün(ler)in;
Orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve hediye edilen diğer tüm ürünleriyle birlikte,
Hasarsız, eksiksiz, yeniden satılabilir özelliğini koruyacak biçimde,
Faturası (iade bölümü doldurulmuş veya iade faturası düzenlenmiş şekilde) ile
gönderilmesi zorunludur. Orijinal kutusu olmayan ya da ürünün hasar görmesini engellemeyecek şekilde paketlenmemiş iadelerden doğabilecek zararlardan ALICI sorumludur.
5.5. Taksitli Alışverişlerde İade
ALICI’nın ürünü taksitli olarak satın aldığı durumlarda, ilgili banka ALICIya geri ödemesini taksitli biçimde yapar. SATICI, bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde öder; banka, ALICI kredi kartına iade tutarını her ay taksit şeklinde yansıtabilir.
5.6. Kampanya Limit Tutarsızlığı
Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen bir kampanya kapsamındaki limitlerin altına düşülürse, kampanyadan kazanılan indirim veya ücretsiz kargo vb. avantaj iptal edilebilir ve ek bedeller ALICI’dan tahsil edilebilir.
MADDE 6 – CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER (B2C)
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek, tek kullanımlık, son kullanım tarihi geçen veya çabuk bozulan ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, kullanılmış ya da deformasyona uğramış ürünler için cayma hakkı kanunen kullanılamaz. Ayrıca aşağıdaki hâllerde de cayma hakkı kullanılamaz:
Ambalajı açılmış, bozulmuş veya kullanılmamış olması koşuluna bağlı ürünler:
Taşınabilir bilgisayarlar (orijinal işletim sistemi kurulmuşsa iade alınmaz),
DVD, VCD, CD ve kasetler,
Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.),
Her türlü yazılım ve program, dijital içerikler,
Giyim ürünleri hijyen sebebiyle kullanıldığında iadesi mümkün değildir,
Tank Pad & Sticker gibi yapıştırılıp kullanımı başlatılmış ürünler,
Kozmetik ürünleri veya sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
Kişiye özel olarak üretilen veya isteğe göre özelleştirilen ürünler.
Tesliminden sonra diğer ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
Ambalaj, mühür veya koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar.
Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken; konaklama, araba kiralama, eşya taşıma, yiyecek-içecek tedariki gibi boş zaman değerlendirmeye yönelik hizmetler.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya dijital içerik teslimine ilişkin sözleşmeler (tüketici onay verdikten sonra ifa başladıysa).
Cayma hakkı süresi dolmadan önce, tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler.
MADDE 7 – YETKİLİ MAHKEME
İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen değere kadar ALICI’nın veya SATICI’nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Değeri aşan konularda ise genel yetkili mahkemeler devreye girer.
MADDE 8 – GARANTİ KOŞULLARI
Garanti süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıldır.
Ürünler, üretim hatalarına karşı garanti altındadır. Garanti kapsamında bir durum oluşması halinde SATICI veya yetkili servis ile iletişime geçilmelidir.
Garanti süresi içinde onarım gerektiren arızalar en fazla 30 iş günü içinde ücretsiz onarılır.
Tamir mümkün değilse ücretsiz ürün değişimi veya bedel iadesi yapılır.
Ürünlerin benzin, deterjan, balata spreyi gibi kimyasal maddelerle temasından kaçınılmalıdır; bu tür maddeler kaynaklı zararlar garanti dışındadır.
Yetkisiz müdahaleler (tamirat, delme, boyama vb.) ve amacı dışında kullanım garanti kapsamını geçersiz kılar.
Dış etkenlerden kaynaklı hasar, yanlış montaj veya kullanım garanti kapsamına girmez.
Garanti hizmetinden yararlanmak için orijinal fatura ve garanti belgesi saklanmalıdır.
Tüketiciler, garanti ile ilgili sorunlarda Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
MADDE 9 – ÜRETİM VE STOK DURUMU
SATICI (HARNUS ELEKTROMEKANİK ÜRETİM İNŞAAT DANIŞMANLIK İTHALAT VE İHRACAT SANAYİ TİCARET LTD. ŞTİ.) motosiklet aksesuarlarını kendi bünyesinde üretmekte ve “sınırsız stok” politikasıyla faaliyet göstermektedir. Ürünler, imalatı takiben stoka girmekte olup, stokta tükenen ürün(ler) için sipariş vermeden önce stok durumu ve üretim süresi hakkında bilgi almak ALICI sorumluluğundadır.
MADDE 10 – GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK)
SATICI, ALICI’nın kişisel verilerini, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun biçimde işler, saklar ve korur. ALICI’nın paylaşmış olduğu kişisel veriler, bu sözleşmenin ifası ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla kullanılacak olup, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda belirtilen usul ve esaslar geçerlidir. ALICI bu hususta her zaman [email protected] adresine veya SATICI’nın diğer iletişim kanallarına başvurarak bilgi talep edebilir, verilerinin işlenmesine ilişkin haklarını kullanabilir.
MADDE 11 – YÜRÜRLÜK
İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. ALICI, sipariş vermekle bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
SATICI:
HARNUS ELEKTROMEKANİK ÜRETİM İNŞAAT DANIŞMANLIK İTHALAT VE İHRACAT SANAYİ TİCARET LTD. ŞTİ.
ALICI:
{aliciad} {alicisoyad}
MADDE 12 – BAYİ / KURUMSAL (B2B) SATIŞ KOŞULLARI
Ticari Alım ve Cayma Hakkı: Bu sözleşmede yer alan cayma hakkı (MADDE 5) ve diğer tüketiciyi koruyucu hükümler, 6502 sayılı Kanun kapsamında sadece “tüketici” niteliğindeki gerçek kişiler için geçerlidir. Ticari veya mesleki amaçlarla (bayi, distribütör, kurumsal) yapılan alımlarda 6502 sayılı Kanun hükümleri uygulanmaz.
Üretim Başladıktan Sonra İptal: Bayi/kurumsal ALICI, siparişi üretim başlamadan önce iptal etmek isterse, SATICI iptale onay verebilir. Ancak üretim veya tedarik süreci başladıktan ya da özel anlaşma imzalandıktan sonra iptal hâlinde, SATICI %40 cayma bedeli talep etme hakkını saklı tutar.
Kargo Ücreti: Bayi/kurumsal satışlarda kargo masrafları kural olarak ALICI’ya aittir; taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça SATICI kargo masrafından sorumlu değildir.
Uyuşmazlık Durumunda: Bayi/kurumsal satışlardan doğan uyuşmazlıklarda genel hukuk (Türk Ticaret Kanunu vb.) hükümleri geçerli olup, genel yetkili mahkemeler (SATICI’nın merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri vb.) devreye girer.