HARNUS ELEKTROMEKANİK ÜRETİM İNŞAAT DANIŞMANLIK İTHALAT VE İHRACAT SANAYİ TİCARET LTD. ŞTİ.
TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL – İADE KOŞULLARI
1. SATICI BİLGİLERİ
Unvan: HARNUS ELEKTROMEKANİK ÜRETİM İNŞAAT DANIŞMANLIK İTHALAT VE İHRACAT SANAYİ TİCARET LTD. ŞTİ.
Vergi Dairesi / No: Maltepe V.D. / 4571338268
Mersis No: 0457133826800001
Adres: Mustafa Kemal Mah. 2118. Cad. No:4C/140 Çankaya Ankara
Telefon: +90 312 704 01 23 - +90 533 063 10 68
E-posta: [email protected]
Web Site: www.moto-knight.com.tr / www.harnus.com.tr
Bu metinde “SATICI” ifadesi HARNUS ELEKTROMEKANİK ÜRETİM İNŞAAT DANIŞMANLIK İTHALAT VE İHRACAT SANAYİ TİCARET LTD. ŞTİ.’yi ifade etmektedir.
2. GENEL HÜKÜMLER
2.1. İşbu Tüketici Hakları – Cayma – İptal – İade Koşulları metni, SATICI’nın sahibi olduğu www.moto-knight.com.tr (bundan sonra “Site”) üzerinden veya SATICI’nın diğer dijital satış kanalları aracılığıyla elektronik ortamda alışveriş yapan tüketiciler (“ALICI”) için hazırlanmıştır.
2.2. ALICI, Site üzerinden sipariş verdiğinde, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu başta olmak üzere, işbu metindeki koşulları da kabul etmiş sayılır.
2.3. ALICI, satın aldığı ürün(ler)in satış ve teslimine ilişkin hususlarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda hak ve yükümlülüklere tabi olduğunu kabul eder.
2.4. Kargo Ücreti
B2C (Perakende) Satışlar: Kargo bedeli, aksi belirtilmedikçe SATICI tarafından karşılanır. Ancak bazı kampanya veya özel durumlarda farklı düzenlemeler olabilir; bu durum Site’de ayrıca duyurulur.
B2B (Bayi/Toptan) Satışlar: Kargo masrafları kural olarak ALICI (bayi/kurumsal müşteri) tarafından karşılanır. Teklif aşamasında veya sipariş esnasında bu masraflar ayrıca belirtilir.
2.5. İade Edilecek Ürünler
İade veya değişim yapılacak ürün(ler), SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla ve önceden belirlenen iade kodu kullanılarak gönderilmelidir. Farklı kargo şirketleriyle yapılan gönderiler, önceden teyit alınmadıkça kabul edilmeyebilir.
2.6. Keyfi (Cayma Hakkı) İade
Sebepsiz veya keyfi olarak (cayma hakkı kapsamında) iade edilen ürünlerde, iade kargo ücretleri kural olarak ALICI’ya aittir. İade onaylandığında, varsa kargo ücreti sipariş tutarından düşüldükten sonra kalan bedel ALICI’ya iade edilir.
2.7. Hatalı / Kusurlu Ürün veya Yanlış Gönderim İadesi
Eğer ürün ayıplı, hasarlı ya da yanlış gönderilmiş ise, bu durum SATICI’nın sorumluluğundadır. İade/değişim kargo ücreti, SATICI tarafından karşılanır. ALICI, bu gibi durumlarda SATICI’nın yönlendireceği anlaşmalı kargo firmasıyla ürünü göndermelidir. Farklı bir kargo firması tercih edilmesi durumunda oluşabilecek ek masraflar ALICI’ya yansıtılabilir.
3. TESLİMAT ve TESLİM SÜRESİ
3.1. Satın alınan ürün(ler), bedelin eksiksiz ödenmesi kaydıyla, en geç 30 (otuz) günlük yasal süre içinde ALICI’ya veya ALICI’nın belirttiği teslimat adresindeki kişiye teslim edilir. Site’de belirtilen daha kısa bir teslim süresi varsa, SATICI bu süreye uymak için azami gayret gösterecektir.
3.2. Teslim edilecek ürün(ler), siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi evraklarla birlikte gönderilir.
3.3. İfa İmkânsızlığı: Sipariş konusu mal veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsız hâle geldiği durumlarda, SATICI bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI’yı bilgilendirmek ve varsa tahsil edilen ödemeleri en geç 15 gün içinde iade etmekle yükümlüdür. Ancak “stok tükenmesi” tek başına ifa imkânsızlığı olarak kabul edilemez.
4. ÜRÜN BEDELİNİN ÖDENMEMESİ / İPTALİ
4.1. Ödeme Yapılmaması: ALICI, herhangi bir sebeple ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ettirirse, SATICI ürünü teslim etmekle yükümlü değildir.
4.2. Peşin Satış: Ürün bedeli, teslimattan önce tamamen ödenmezse, SATICI tek taraflı olarak sözleşmeyi iptal edebilir.
4.3. Taksitli Satış: Vadesi gelen taksit tutarı ödenmediğinde, SATICI sözleşmeyi feshetme ve siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.
5. KREDİ KARTI YETKİSİZ KULLANIMI
5.1. Ürün tesliminden sonra, ALICI’nın kullandığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız veya hukuka aykırı şekilde kullanıldığı tespit edilirse ve ilgili banka/finans kuruluşu ürün bedelini SATICI’ya ödemezse, ALICI 3 (üç) gün içinde ürünü iade etmekle yükümlüdür.
5.2. Ürün teslimatı sonrasında bankanın veya finans kuruluşunun bedeli SATICI’ya ödememesi hâlinde, nakliye gideri aksi öngörülmemişse SATICI’ya ait olabilir; ancak ALICI’nın ürünü SATICI’ya göndermesi ve bilgilendirmesi gerekir.
6. MÜCBİR SEBEPLER ve TESLİM GECİKMESİ
6.1. Doğal afetler, olağanüstü hava koşulları, seferberlik, yangın, grev, lokavt, ulaşımın kesilmesi vb. mücbir sebepler nedeniyle ürün süresi içinde teslim edilemezse, SATICI derhal ALICI’yı bilgilendirir.
6.2. Bu hâlde ALICI;
Siparişi iptal edebilir,
Emsal bir ürünle değiştirilmesini talep edebilir, veya
Engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar beklemeyi tercih edebilir.
6.3. ALICI siparişi iptal ederse, ödediği bedel ALICI’ya iade edilir. Bankanın iade süreci tamamen bankanın işlem hızına bağlı olup SATICI, bu süreçteki gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
7. ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ
7.1. ALICI, kargo görevlisinden ürünü teslim almadan önce fiziksel muayene yapmalı; ezik, yırtık, kırık veya benzeri hasarlı paketleri kabul etmemeli, kargo firması yetkilisine tutanak tutturmalıdır.
7.2. Teslim alındıktan sonra ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. Bu aşamadan sonra ürünü özenle koruma görevi ALICI’ya aittir.
8. CAYMA HAKKI
8.1. Süre: ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
8.2. Şartlar:
Cayma hakkı için, bu süre içinde SATICI’ya (telefon, e-posta veya kalıcı veri saklayıcısı vb.) bildirim yapılması ve ürünün kullanılmamış olması gerekir.
Fatura aslı (kurumsal müşterilerde iade faturası), kargo teslim tutanağı ve varsa ürüne ait bütün aksesuar/kutu eksiksiz olmalıdır.
İade kargo ücreti, aksi bir kampanya veya SATICI beyanı yoksa ALICI tarafından karşılanır.
8.3. İade Süreci:
Cayma bildirimi SATICI’ya ulaştıktan sonra SATICI 14 gün içinde ürün bedelini ve varsa ek masrafları iade eder.
ALICI, ürünü en geç 20 gün içerisinde SATICI’ya geri göndermekle yükümlüdür.
8.4. Faturanın Sunulmaması: Fatura aslı (veya iade faturası) olmaksızın KDV ve sair yasal yükümlülüklerin iadesi mümkün değildir.
8.5. Kampanya Etkisi: Cayma sebebiyle kampanya limitinin altına düşülürse, SATICI’nın kampanya kapsamında sağladığı indirim veya ücretsiz kargo vb. avantajlar iptal edilebilir.
9. CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ İÇİN İLETİŞİM
SATICI: HARNUS ELEKTROMEKANİK ÜRETİM İNŞAAT DANIŞMANLIK İTHALAT VE İHRACAT SANAYİ TİCARET LTD. ŞTİ.
Adres: Mustafa Kemal Mah. 2118. Cad. No: 4C/140 Çankaya Ankara
Telefon: +90 312 704 01 23 - +90 533 063 10 68
E-posta: [email protected]
ALICI, cayma hakkı bildirimi ve iade süreçleriyle ilgili tüm taleplerini yukarıdaki iletişim kanallarından iletebilir.
10. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
10.1. İade Edilemeyecek / Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar:
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek (tek kullanımlık, hızlı bozulan, son kullanım tarihi geçen vb.) ürünler,
Ambalajı açılmış, kullanılmış, bozulmuş, hijyenik nitelikteki ürünler,
Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler,
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar,
Abonelik sözleşmesi kapsamı dışında gazete, dergi vb. süreli yayınlar,
Cayma süresi dolmadan önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler,
Kanunda ve ilgili mevzuatta açıkça belirtilen diğer istisnalar.
10.2. Ambalajın açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olması koşuluyla sınırlı bazı ürünlerde iade mümkündür (ör. DVD, CD, yazılım, kartuş vb.).
11. İADE KOŞULLARI
11.1. İade edilecek ürün(ler), orijinal ambalajı, kutusu, varsa aksesuarları, hediye ürünleriyle birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir.
11.2. ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürünün değerinde azalma veya iadesinin imkânsızlaşması hâlinde, ALICI, SATICI’nın zararını tazmin etmekle yükümlüdür.
11.3. Keyfi / Cayma İade vs. Ayıplı Ürün İade
Keyfi / Cayma İade (Sebepsiz): Kargo masrafı ALICI’ya aittir. (Bkz. Madde 2.6)
Ayıplı / Kusurlu veya Yanlış Gönderim: Kargo masrafı SATICI’ya aittir. Bu durumlarda SATICI’nın anlaşmalı kargo firması kullanılmalıdır. (Bkz. Madde 2.7)
12. TEMERRÜT HÂLİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
12.1. ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı alışverişlerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi banka ile yapılan sözleşme hükümleri uygulanır. Banka, oluşan masraf ve vekâlet ücretlerini ALICI’dan talep edebilir.
12.2. ALICI, borcundan dolayı temerrüde düşmesi hâlinde, SATICI’nın doğmuş/doğacak zarar ve ziyanını karşılamakla yükümlüdür.
13. ÖDEME ve TESLİMAT
13.1. Ödeme Yöntemleri
Banka Havalesi/EFT: ALICI, SATICI’nın bildirdiği hesap veya IBAN numarasına ödemeyi yapabilir.
Kredi Kartı: Site üzerinden tek çekim veya varsa taksit seçeneği ile ödeme yapılabilir. Sipariş tamamlandığında karttan çekim gerçekleşir.
13.2. Teslimat
Siparişin onaylanmasıyla birlikte paket, SATICI’nın kargo firmasıyla sevk edilir.
Teslimat süreleri, Site’de veya sipariş ekranında belirtilen koşullarda (mücbir sebepler hariç) 30 günü aşmayacak şekilde yerine getirilir.
14. YÜRÜRLÜK
Bu metin, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanması veya sipariş verilmesiyle yürürlüğe girer. ALICI, Site üzerinden yapacağı her türlü alışverişte işbu Tüketici Hakları – Cayma – İptal – İade Koşulları metnini okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
SATICI:
HARNUS ELEKTROMEKANİK ÜRETİM İNŞAAT DANIŞMANLIK İTHALAT VE İHRACAT SANAYİ TİCARET LTD. ŞTİ.
ALICI:
(Alıcı tarafından sipariş aşamasında girilen bilgiler esas alınır.)