HARNUS ELEKTROMEKANİK ÜRETİM İNŞAAT DANIŞMANLIK İTHALAT VE İHRACAT SANAYİ TİCARET LTD. ŞTİ.
GİZLİLİK POLİTİKASI
1. GİRİŞ VE AMAÇ
HARNUS ELEKTROMEKANİK ÜRETİM İNŞAAT DANIŞMANLIK İTHALAT VE İHRACAT SANAYİ TİCARET LTD. ŞTİ. (“HARNUS” veya “Şirket”) olarak müşterilerimizin, ziyaretçilerimizin ve kullanıcılarımızın (“Veri Sahibi” veya “Kullanıcı”) kişisel verilerinin gizliliğine en üst düzeyde önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası (“Politika”), tarafımıza ilettiğiniz veya web sitemiz/mağazamız aracılığıyla elde ettiğimiz kişisel verilerin; hangi amaçlarla, hangi hukuki sebeplerle ve ne şekilde işleneceğini ve korunduğunu açıklamaktadır.
Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) başta olmak üzere ilgili mevzuat çerçevesinde düzenlenmiştir.
2. KAPSAM VE TEMEL İLKELER
Bu Gizlilik Politikası;
HARNUS’un sahip olduğu veya işlettiği internet siteleri, çevrimiçi platformlar, fiziksel mağazalar ve satış kanalları üzerinden toplanan,
Müşteriler, potansiyel müşteriler, ziyaretçiler ve iş ortakları gibi gerçek kişilere ait,
Her türlü kişisel verinin işlenmesini, saklanmasını ve paylaşılmasını kapsar.
Temel ilkelerimiz:
Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygunluk,
Doğruluk ve güncellik,
Belirli, açık ve meşru amaçlar için işleme,
İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma,
İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli süre kadar muhafaza etme,
Veri güvenliğini sağlama ve gizliliğini koruma.
3. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER ve İŞLENME AMAÇLARI
3.1. Toplanan Kişisel Veriler
HARNUS, KVKK ve ilgili mevzuat doğrultusunda, aşağıdakiler de dâhil çeşitli kategorilerde kişisel veri toplayabilir:
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (veya pasaport numarası), doğum tarihi vb.
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, açık adres vb.
Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileriniz (kredi kartı/banka kartı bilgileri kaydedilmeden, ödeme sağlayıcısı üzerinden güvenli işlem yapılabilir), fatura bilgileri.
Alışveriş ve İşlem Bilgileri: Satın aldığınız ürünlere dair bilgiler, sipariş detayları, teslimat bilgileri, alışveriş tutarı, tarih ve kanalı.
Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı bilgileri, çerez kayıtları, gezinti verileri.
Şikâyet/Öneri Verileri: Müşteri temsilcileriyle yaptığınız görüşmeler veya bize ilettiğiniz geribildirimler.
Görsel/İşitsel Veriler (Fiziksel Mağaza): Mağazalarımızda varsa güvenlik kamerası kayıtları.
3.2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:
Satış Hizmetleri: Alışveriş işlemlerinizin gerçekleştirilmesi, sözleşmenin akdedilmesi ve ifası, siparişlerinizin hazırlanması, teslim edilmesi, ödeme süreçlerinin yürütülmesi.
Satış Sonrası Destek: Garanti, iade, değişim, bakım, teknik destek, müşteri hizmetleri vb. satış sonrası hizmetlerin sunulması.
Faturalandırma ve Muhasebe: Ödeme, fatura, finansal kayıt oluşturma ve diğer kanuni/ticari yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
Müşteri Memnuniyeti ve Pazarlama: Kampanyalar, promosyonlar, size özel tanıtımlar, müşteri anketleri, reklam faaliyetleri (ticari elektronik iletiler; onayınız alınarak).
Güvenlik ve Operasyonel Amaçlar: Fiziksel mağazamızın, depo ve ofis alanlarının güvenliği, internet sitelerimizin ve sistemlerimizin güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve suistimallerin önlenmesi.
Yasal Yükümlülükler: İlgili mevzuat gereği resmi kurum veya kuruluşların taleplerinin karşılanması, yasal raporlama ve denetim faaliyetlerinin ifası.
Kişisel veriler, KVKK’nın 5. ve 6. maddeleri ile diğer mevzuattaki hukuki sebeplere uygun olarak ve belirtilen amaçlarla işlenmektedir.
4. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ VE HUKUKİ SEBEPLER
4.1. Toplanma Yöntemleri
Web sitemiz üzerinden üyelik/sipariş formlarının doldurulması,
Fiziksel mağazalarımız ve satış noktalarımız,
Müşteri hizmetlerimize yapılan çağrılar, e-postalar veya yüz yüze görüşmeler,
Çerezler (cookies), analiz araçları, sosyal medya platformları veya diğer dijital kaynaklar,
Kart ödeme sağlayıcıları gibi iş ortaklarımız.
4.2. Hukuki Sebepler
Kanunlarda açıkça öngörülen hâller (KVKK m.5/2-a),
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (KVKK m.5/2-c),
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, Şirketin meşru menfaatleri (KVKK m.5/2-f),
Açık rıza (eğer özel nitelikli veri veya pazarlama iletişimi gibi durumlarda gerekliyse).
5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
HARNUS, kişisel verilerinizi KVKK ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun şekilde, gerekli idari ve teknik tedbirleri alarak aşağıdaki kişi/kurumlara aktarabilir:
Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Mahkemeler, savcılıklar veya diğer resmi mercilerin talebi üzerine yasal yükümlülükler doğrultusunda,
İş Ortakları ve Tedarikçiler: Lojistik firmaları (kargo, kurye), ödeme sağlayıcıları (banka, finans kuruluşları), servis sağlayıcılar (bilişim, güvenlik, pazarlama vb.) sadece ilgili hizmeti sunmak amacıyla ve gerekli olduğu ölçüde,
Bağlı Kuruluşlar ve Şirketler: İş süreçlerinin yürütülmesi, kalite kontrol ve denetim faaliyetleri için grup şirketlerimize (varsa),
İşlemlerin Devamlılığı: Şirketin devir, birleşme, tasfiye vb. yapısal değişikliklerinde, veri paylaşımı yasal mevzuat çerçevesinde gerçekleşebilir.
Kural olarak, açık rıza veya mevzuatta yer alan istisnalar olmadıkça kişisel verileriniz üçüncü taraflara aktarılmaz.
6. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
HARNUS, kişisel verilerin hukuka aykırı erişimini engellemek ve verilerin gizliliğini korumak için teknik ve idari tedbirler almaktadır. Bu kapsamda;
Teknik Tedbirler: Veri şifreleme, güvenlik duvarları, erişim kısıtlamaları, SSL sertifikaları, düzenli sistem testleri vb.
İdari Tedbirler: Personelin gizlilik ve veri koruma eğitimleri, erişim yetkisi sınırlandırmaları, sözleşmelerde gizlilik hükümleri.
Kişisel veriler, işlendikleri amaç için gerekli olan süre veya ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır; süre sonunda güvenli şekilde imha veya anonim hale getirilir.
7. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER (PAZARLAMA İLETİŞİMİ)
Kullanıcıların açık rızası veya onayı olmaksızın ticari elektronik ileti (SMS, e-posta vb.) göndermeyiz. Alışveriş veya üyelik işlemleri esnasında iletişim izni vermeniz hâlinde; kampanya, promosyon, duyuru veya memnuniyet anketleri gibi konularda tarafınıza ileti gönderebiliriz. Dilediğiniz zaman iletişim ayarlarınızı güncelleyebilir veya gönderilen iletilerin altındaki bağlantıyı kullanarak ileti almaktan vazgeçebilirsiniz.
8. KREDİ KARTI ve ÖDEME GÜVENLİĞİ
HARNUS, kredi kartı bilgilerinizin sisteminde saklanmaması için gerekli teknik önlemleri alır. Ödeme sırasında SSL (Secure Socket Layer) gibi şifreleme yöntemleri kullanılır.
İlk defa sipariş veren müşterilerin kimlik ve adres doğrulaması yapılabilir. Güvenlik şüphesi hâlinde sipariş iptal edilebilir veya ek bilgi istenebilir.
Müşteri hizmetlerine gönderilen e-postalarda kredi kartı numarası, şifre gibi hassas bilgileri paylaşmamanız önerilir; zira e-postalar üçüncü şahıslar tarafından görülebilir.
9. ÜÇÜNCÜ TARAF WEB SİTELERİ VE UYGULAMALAR
HARNUS’a ait web siteleri, zaman zaman başka web sitelerine link verebilir. Bu linkler, yalnızca bilgilendirme amaçlıdır; HARNUS, bu sitelerin gizlilik veya veri işleme politikalarından sorumlu değildir. Reklam hizmetleri çerçevesinde, üçüncü taraf iş ortaklarımız da çerez veya benzeri teknolojiler kullanabilir; bu kapsamda toplanan verilerin işlenmesine dair sorumluluk ilgili üçüncü tarafa aittir.
10. E-POSTA GÜVENLİĞİ
Müşteri hizmetlerimize veya diğer e-posta adreslerimize göndereceğiniz iletilerde kişisel veya hassas bilgileri (kredi kartı numarası, şifre vb.) paylaşmamanız önerilir. Şirketimiz, bu tür bilgilerin sizin e-postalarınızdan yasa dışı erişim yoluyla elde edilmesi durumunda sorumluluk kabul etmez.
11. ÇEREZ (COOKIE) KULLANIMI
Web sitemiz, çerez (cookie) teknolojisi kullanır. Çerezler, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, sitede gezinmenizi kolaylaştırmak, istatistiki veriler toplamak ve özelleştirilmiş içerik sağlamak amacıyla kullanılır. Tarayıcınızın ayarlarını değiştirerek çerezleri reddedebilirsiniz; ancak bu durumda sitemizin bazı işlevlerinden yararlanamayabilirsiniz.
Oturum Çerezleri: Oturum süresince geçerli.
Kalıcı Çerezler: Tarayıcınız veya cihazınız çerezleri silene kadar geçerliliğini korur.
Üçüncü Taraf Çerezleri: Reklam, analitik hizmetleri sunan iş ortaklarımız tarafından yerleştirilebilir.
Çerez tercihlerinizi değiştirmek için tarayıcınızın yönergelerini takip edebilirsiniz.
12. GİZLİLİK POLİTİKASI GÜNCELLEMELERİ
HARNUS, KVKK ve ilgili mevzuatta meydana gelen değişiklikler veya iç prosedürlerdeki güncellemeler doğrultusunda, bu Gizlilik Politikasını her zaman tek taraflı olarak değiştirebilir. Yeni sürüm, web sitemizde veya uygun diğer kanallarda yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
13. İLETİŞİM BİLGİLERİ
HARNUS ELEKTROMEKANİK ÜRETİM İNŞAAT DANIŞMANLIK İTHALAT VE İHRACAT SANAYİ TİCARET LTD. ŞTİ.
Adres: Mustafa Kemal Mah. 2118. Cad. No:4C/140 Çankaya Ankara
Telefon: +90 312 704 01 23 - +90 533 063 10 68
E-posta: [email protected]
Web Site: www.moto-knight.com.tr / www.harnus.com.tr KVKK kapsamındaki haklarınız veya Gizlilik Politikamıza ilişkin sorularınız için yukarıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.
14. YÜRÜRLÜK
Bu Gizlilik Politikası, HARNUS tarafından yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Kullanıcılar, hizmetlerimizden yararlanmaya veya web sitemizi kullanmaya devam etmekle birlikte, bu politikayı okuduğunu ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.